пожалуйста проверьте действительно ли ваш аккаунт был на европейском сервере, для этого проверьте адрес электронной почты на который производилась регистрация. там должно было сохраниться письмо отправленное вам при регистрации аккаунта. если всё таки у вас аккаунт в русском кластере то попробуйте проверить спамфильтр вашего электронного адреса! если эти советы вам не помогли пишите -
ru@fragoriateam.com , с полным описание мпроблемы - там вам точно помогут, спасибо и приятной игры!